Ik stuur een mail naar de support afdeling Van Lenovo en krijg een persoonlijk,  lees “van een persoon”,  antwoord met daarin een link naar een webformulier;

Of ik daarin nogmaals mijn vraag wil stellen!?

De vraag zelf was simpel (“wanneer komt de nieuwe Lenovo Yoga  Pro uit”)  maar nu moet ik daarbij allerlei check – en keuzeboxen in gaan vullen.

Dat is niet alleen voor mij irritant (naast het feit dat ik liever direct antwoord had gekregen kost het mij ook weer tijd) maar vooral voor Lenovo zelf minder duidelijk;

De standaard checkboxen dwingen je een bepaalde richting op die niet aansluit bij de, simpele, vraag.

Volgens mij gaat daardoor de interne afhandeling bij Lenovo ook langer duren maar we wachten af………………………